民乐工业园区复兴苑社区始终把人民群众安危冷暖放在心上，察实情、办实事、求实效，及时回应民生关切，增进民生福祉，把“民生工程”变成“民心工程”。
竖起耳朵“听”，以察实情为“切入点”。复兴苑社区始终坚守“从群众中来，到群众中去”的根本工作路线，把察民情访民意作为为群众办实事的第一步，力推“接诉即办”工作运行机制。通过“线上”居民网上“议事吧”、网格“小管家”议事群、社情民意“掌上通”、“12345”群众热线，“线下”便民服务大厅、小区网格议事厅、居民意见建议箱等多种渠道，了解居民生产生活、就业、养老、教育等方面遇到的困难问题。从最困难的居民入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，切实解决居民的困难事、烦恼事，主动问政于民、问计于民、问需于民，听最真切的声音、摸最真实的情况。用实际行动诠释为民情怀，从“民声”中寻方向、找问题，细致入微了解群众所思所想所盼。
迈开步子“走”，以办实事为“关键点”。为群众办实事，关键是要把事办实。社区成立以来，以“办”为抓手、以“实”为基调，以破解民生难题为主旨，坚持“多跑路”，“少做样子”，出实招、下真功，把群众事当作自己事来办，力求将“民生清单”作为“责任清单”，以更大气力、更实举措、更严作风，把“民生清单”变成实实在在的“幸福账单”。一是持续推进“三大专项整治”行动。为D、F、A2区三个小区安装残疾人通道10处；在A区安装充电桩2处、打造老年活动中心1处（正在装修中）；在F区安装健身器材14个、篮球及羽毛球场地及器材各1处、乒乓球案子2个、成立社区卫生服务站1处；A2区、D区 起用 地埋式垃圾桶5处10个桶；在A、D、F、新天地小区单元门口安装便民服务栏168个；在A、D、F三个小区门口及广场安装宣传栏19块27个版面、安装小区电梯内摄像头138个。二是持续开展环境卫生集中整治活动。构建全覆盖、责任到人的社区环境维护机制，广泛调动力量参与社区环境管控。物业公司定时打扫，全天保洁；专职网格员、楼长、单元长、社区志愿者组成的义务清查小组开展“三清一整治”集中专项整治行动，实行“一查四看一落实”，对发现的乱堆放、乱贴画等问题即有即清，公布“红黑榜”、评选“清洁楼栋”。在整治中，由社区引领，志愿者带头，居民参与，重点对发现的卫生死角、垃圾死角、下水井盖破损、电路烧损等难点问题，派志愿者蹲点盯守，跟踪解决。同时，加大宣传力度，提高居民维护环境的自觉性。通过对社区环境的齐抓共管，实现社区环境维护“全面覆盖、不留死角，长效管理”目标。在办实事、办好事、办成事中不断满足人民群众对美好生活的需求。
甩开膀子“干”，以求实效为“落脚点”。牢固树立以人民为中心的社区工作理念，以人民群众满意度衡量工作成效，抓重点、摆问题、想对策。针对搬迁入住矛盾纠纷多、投诉多、报案率高的问题下大力气，着手主动创稳，充实矛盾纠纷调处力量，招募具有丰富农村工作经验的村组干部担任社区矛盾纠纷义务 调节员 ，打造“老杨说事吧”，开展矛盾纠纷 调节 工作，围绕服务态度、说事日期、资料收集、效果回访等方面入手制定说事吧工作制度。引导居民自己的事自己调，把矛盾纠纷消化在社区内部，提高调解率、降低报案率，争取早日实现“小事不出社区、矛盾不上交”的目标。针对提升搬迁居民文明新风养成和文明素养培育做文章，一是积极响应县委打造张小燕优质服务品牌的号召，打造“张小燕工作室”。充分发挥“甘肃好人”文明实践优质品牌工作室的示范引领作用，通过张小燕爱心驿站影响力，广泛深入开展爱心公益、特色宣讲、技能传授、移风易俗等各类主题文明实践活动，带动更多群众积极参与文明培育、文明实践、文明创新，进一步传播真善美、传递正能量，为建设幸福美好复兴提供精神动力、丰润道德滋养。二是打造楼门文化。广泛向社区党员、网格员征集各自楼道单元内的道德模范、身边好人、文明个人、文明家庭、友好邻居，并凝练确定红色引领、友亲孝老、邻里和睦等为主题的社区楼门文化主题，以先进人物的先进典型事迹命名单元楼道，以榜样力量引导形成文明新风。群众利益无小事，民生问题大于天。社区切实把事关居民的小事办实、急事办妥，用心用情用力解决好群众的烦心事、操心事、揪心事，厚植民生福祉，力求答好“民生答卷”。
作者：焦园茜
来源：民乐工业园区复兴苑社区
编辑：毛淑琴
二审：赵小康
终审：张克亮
总编：来荣
