扬子晚报网1月7日讯（通讯员 涂琦乐 记者 刘丽媛）“小韩，我家突然停电了，电饭煲里还煮着饭，你们能不能来帮我看看！”“好的，高爷爷，您别着急，在家等着，我们马上来！”在南京市江北新区沿江街道，活跃着一群特别的“网红”。这里的“网红”指的是网格治理“蓝马甲”携手志愿服务“红马甲”，为居民办好关键小事。
网格员、志愿者上门协调装修扰民问题
接到居民高爷爷家停电的求助电话，10分钟后，网格员小韩和志愿者小郭到达高爷爷家中，初步排查断电原因后，立即联系物业和专业电工对老人家的室内线路进行检修，消除了用电故障。高爷爷欣慰地说道，“谢谢，谢谢，上了年纪，孩子不在身边，确实不方便，多亏有你们！”自从成为了社区二帮一的服务对象，高爷爷遇到困难都会与网格员联系，家中的烦心事少了，高爷爷的欢笑声也多了起来。“小高，你能来一趟吗，我的苏康码显示不出来了”“小陈，你看这是我光荣在党50周年纪念章”……每一次网格员小高跟志愿者小陈来施奶奶家中，施奶奶都很是高兴，年近80的施奶奶成为二帮一的服务对象后，“有你们真好！”也常挂在了她的嘴边。
“您好，李先生，您反映的邻居装修噪音大，影响您休息生活，这边我们已经与施工方进行了沟通协调，他们答应施工时间控制在早上8点至12点、下午2点至6点这个区间，周末不动工，减少对您的打扰，也欢迎您随时向我们反映情况，祝您生活愉快。”这是解决李先生的困扰后，社区给李先生的回电。近来，李先生备受装修噪音的困扰，于是拨打了12345热线。收到李先生的反映，社区网格员第一时间与李先生取得联系，了解详细情况后，联合综合执法大队队员和社区民警去现场查看。告知房主、施工人员，禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修等扰民作业。呼吁房主合理安排装修时间并注意环境卫生，及时清扫装修垃圾，房主表示理解也按照执行，成功把居民矛盾解决在网格里，做到“小事不出网格，大事不出社区”。
“周叔叔，您家的空调清洗干净了，电路也进行了检测，现在打开吹一会，让冷凝水排出，过会您关掉就好了。”“徐阿姨，门窗和地板都给您擦洗干净了，给您开着通一会风。”这支由网格员和志愿者组成的清洁小分队，定期会走进辖区残疾家庭和困难家庭，为他们义务打扫卫生，清洗家电。像这样的“网红”义务清洁行动，水城社区还有很多，如家电维修服务、家庭医生服务、物资捐赠行动、政策入户宣传、节日慰问走访等。社区针对不同的困难群体，建立工作台账，量身定做“网红”帮扶计划，让“网红”行动如冬日里的“小太阳”，把阳光照进居民家中，将温暖送进居民心房。
据了解，为进一步优化基层服务水平，以网格激发基层治理新效能，沿江街道水城社区积极开展“网红”行动，通过网格组团、靠前一步、上门服务，采取“五到家”举措，实现独居老人关怀到家、困难家庭救助到家、邻里纠纷调解到家、惠民政策宣传到家、好事实事办理到家，做细做实民生实事，打造为民服务新高地。
校对 盛媛媛
来源：紫牛新闻
