连日来，随着天气渐趋转凉，西海岸新区2022-2023年度采暖季也进入倒计时，目前，新区各热企已全面进入供热准备阶段，多措并举备战今冬供暖。而每到供暖季，市民们总会遇到各种各样的问题：“已经缴纳了费用但没有按时供暖怎么办？”、“暖气不热怎么办？”“暖气管道漏水该找谁维修？”即日起，半岛都市报西海岸新闻特开通问暖热线0532-86761936，您在供暖季中遇到的任何问题都可以向我们反映，记者问暖，给您帮办。
西海岸新区城市管理局:多措并举保障市民过暖冬
记者从西海岸新区城市管理局了解到,今年,新区供热管网面积达到7835万平米,供热挂网户数77.1万户,预计实际供热面积将达到4850万平米,实际供热户数约16.3万户。
为确保今年采暖期供热系统安全、稳定、连续运行,新区城市管理局增加改造投资,提高老旧管网质量。同时,大力实施供热设施大修技改,确保供热设施能够稳定运行。
为做好今年供热保障工作,新区城市管理局安排各供热企业于9月底前启动管网注水,要求于10月下旬完成对换热站、小区二级网充水,并督促供热企业有序开始冷运,确保10月底具备热态运行条件,保障11月16日按时实现达标供热。
据了解,目前已经采购煤炭37.592万吨。其中已签订采购合同17.9万吨，已储存19.692万吨，可满足40天用量。天然气气源稳定，能够保证冬季供热用气需求。全区16家供热企业现已开通90条服务热线,24小时不间断受理供暖诉求。同时，根据小区供热户数合理配备供热服务管家,完善供热服务承诺、用户报修、挂牌服务制度,全面提升服务质量。
西海岸公用事业集团：建立精细服务体系，打造快速响应机制
日前，西海岸公用事业集团已全面开启供热管网充水试压工作，计划11月1日前完成315座换热站冷运试压，供热全系统具备低温运行条件，完成供热设备设施“全面体检”和76项设备技改，21台锅炉完成单机试车、联机调试，具备随时点火条件，推进生产安全就绪。已储备煤炭和水煤浆15.5万吨，确保燃料库存量满足60天生产用量，670名生产服务人员提前进入“三班倒”工作状态，新增97名服务维修人员，确保供热季人员力量充足。
此外，还建立了精细服务体系，打造快速响应、线上+线下的供热服务机制，开展供热服务进小区130次，为广大用户提供面对面24小时服务，全面推广237位供热管家电话，确保用户问题高效解决。组建抢修及保障服务单位18支，抢修人员共120余人，应急抢修车辆2台，液压动力站 （含水泵）5台套，应急备品备件（哈夫节、阀门等）准备充分，开展热源厂失电等专项应急演练，提高问题处置能力。在强化运行管控方面，加强与区气象台沟通，启动晨会日调度机制，实行分时段、分区间调节，极寒天气提前蓄热升温，实现“按需分配”。制定了华能董家口长输供热管线“热切换”供热运行方案，推动新区供热“一网多源”建设。
青岛新奥能源有限公司：供热安全数智化，清洁供热提质增效
青岛新奥能源有限公司为确保今冬明春供热工作也是卯足了劲儿，上一采暖季结束后，即对热源站、换热站、供热管网等所有供热相关设备进行全面检修和保养。截止9月30日，已完成全部已供90个供热站维保、主管网冷运保压、锅炉初调试、循环泵试循环工作，保证已供站点具备供热条件。而在建的供热施工项目通过倒排工期、安排交叉作业等方式，积极抢抓当前施工黄金期，确保新建供热项目保质按时交付。
为保障气源输配稳定可靠，公司提前筹划，主动与中石油、中石化等上游资源进行多轮对接，千方百计争取上游管道气源供给指标的同时，全力拓宽气源采购渠道，紧密关注LNG市场动态，及时做好补充采购准备，确保储气设施高位运行。同时，不断加快提升管网互联互通能力，增强管网供气可靠性，保证输配设施安全稳定运行。
提质增效，安全保障。公司利用人工智能、物联网等新技术将供热系统各环节结合起来，以安全数智化工具为核心依托，从运营规范动作、智慧联锁等场景着手，将安全管理从后置管控转变为前置预警管理，完成供热站安全数智化建设，保证安全0事故。同时，对供热设施进行多项技改，在节能减排清洁供热的基础上，进一步提升整体供热质量。此外，今冬128个站点全部自运营，取消原有季节工值班模式，改由高素质运行工轮巡。新增运行工18个，减少季节工76人，极大程度降低用工风险，提高人员工作饱和率。新增2支抢修抢险队伍，配备装载机、抢修车等应急抢险设备及忙工储备30人，确保遭遇突发事故后，供热设施设备所需材料能及时到位，保障抢修及时率。
青岛热力公司：精细化检修助力高质量供热，全力备战今冬供暖
近日，随着各换热站压力表计指数企稳，青岛热力公司2022年度“满水保湿”检修任务完成，水耗指标较注水充压初期降低15%，为保障今冬精细供热奠定了设备基础。而后，公司2022年度自主检修任务圆满收官，各供热设备及管网设施已全部投入供暖准备，以精细化检修助力高质量供热，迎战今冬供暖大考。
据了解，此次“满水保湿”工作是对该公司参与实施的43座换热站及二次网换热机组运行情况的“全方位”提前检验。在开展精细自主检修工作上，严格落实“两会一活动”和工作票、操作票制度，对供热设施及管网管路开展了“地毯式”排查，完成了二级网中2792个阀门井阀门维护保养、87台网络柜整理和2万块居民仪表数据梳理。此外，该公司对上一供热季不热工单和检修记录等进行分析，在检修任务外，有针对性的完成了5个小区的入户滤网清洗和2个小区15个单元立管加保温工作，有效提升上述区域今冬供暖质量。
在推进公司外委和技改项目上，该公司严格办理、审核各项项目关口手续，持续做好管路优化、管网治理、安全阀检定等，目前完成变压器实验6台、安全阀检定210余台和换热站仪表检定400余块。同时，对8大类第一批换热站管网缺陷检修项目、11大类第二批管网和换热站检修等项目的“安全、质量、工期”进行了严格把关，全力保障今冬供暖平稳运行。
◆来源：半岛媒体记者 段姗姗 邱云；
