孙海超的朋友圈
大众网·海报新闻记者 赵晨光 菏泽报道
自11月10日菏泽城区集中供暖开始以来，市民遇到用暖问题，首先想到是找热力公司的工作人员。这些默默无闻、为供暖忙碌奔波的菏泽永恒热力人，每天披星戴月、爬楼入户，用他们的敬业和坚守，为市民筑起了一道温暖的防线。孙海超就是这些热力人中的一员，12月1日，在名门世家小区，大众网·海报新闻记者见到他时，他正在业主家里处理用暖问题。
“正常的话我们是早上8点上班，在供暖季我们每天早上6点多就上班了。气温一天比一天低，如果暖气不热，住户肯定很着急，所以我们尽可能多为用户提供用暖服务。”说话间，又有一些电话打进来，孙海超一边耐心解答，一边在本子上记下用户电话和地址。由于长期在室外工作，他的手冻得通红，写字已经不听使唤。“因为户主很着急，如果打不通电话会更加着急，接了电话约好时间了，住户就像有了希望，他们也放心。”孙海超说。
按照电话记录，孙海超又来到了一业主家中，他一边询问情况，一边检查管道，并仔细检查室内所有暖气片，通过检测确定不热问题原因后，立即进行排水排气处理。“供暖不热，我们也着急，看着维修师傅这么辛苦，我们也挺心疼。”一位热用户说，当孙海超处理完问题，他对维修结果比较满意并给了孙海超几个苹果。
“作为一线服务人员，虽然我们做不了多么伟大的事迹，但是当我们能够用自己的行动，为业主解决一个又一个用暖问题时，看到用户满意的样子，我们就会感觉到很高兴。”孙海超一脸笑意地说道，热心的用户给的苹果让他心里感觉暖暖的。
平凡的岗位，平凡的工作，却能帮助着众多供暖用户。几个苹果虽然不足为贵，但是代表了管理员服务过程中优质、高效、热情的服务，同时也代表了广大业主对永恒热力供暖工作的认可和肯定。
