修理厂本质上依靠技术服务车主,而修理厂的技术取决于维修技师的能力。但是,在独立后市场当中,维修技师的技术力参差不齐,人员层次差异很大,人才复制非常缓慢,维修技师的学历不一样…下面,小编从实际经验出发,总结了几个要点,帮助修理厂快速提升维修技师的技术力。
背故障代码/数据流
这个方法只要维修技师具备2年以上的维修经验即可。故障代码方面,背发动机和变速箱的常见故障代码即可,包括频发的通病故障。数据流方面,背发动机和变速箱的常见故障代码即可,也是容易频发的常见数据流
抄写故障代码/数据流
大部分维修技师在读取故障代码后会直接删除,但是有些故障需要路试才能出来,甚至路试的时间很久。小编建议,读取故障代码后拍照存储,然后总结维修笔记,下次再遇到类似故障的时候就可以直接翻阅记录,知道需要做哪些维修。
维修笔记可以分为几个常见系统,包括发动机、变速箱、ABS/TCS防滑、安全气囊、车身电器BCM、空调/暖风、悬架系统等,以上几个常见的系统,再根据车型年款排量进行区分,做精准车型的故障分析。
具体的做法,由技术总监牵头,让维修技师开展案例总结,时间一久,背一遍不如技师写一遍加深案例的印象。另外,根据各个系统去撰写维修案例,维修技师在分享的同时还能加深经验,也是提升技师能力的最好方法。
在撰写案例的时候需要把车型、年款、排量、里程、出现的故障现象、在什么时间以及出现故障的频率都写清楚。另外,技术诊断过程非常重要,必要时要和客户进行路试,因为客户对自己的车了解。解决方案也要记录下来,哪个故障代码代表哪个传感器损坏。一套组合拳下来,大大提升技师的效率和技能。
案例讲解、分享
除了依靠维修技师自身的努力,技术总监也要定期开展每周、每月的内训。技术总监负责组织,主要由维修技师来讲解,分享自己写的维修案例。维修技师的诊断分析能力得到提升,同时增强技师的讲课能力。
关注社交平台
关注各大技术媒体公众号,这些公众号平台会定期发布维修各个车型的案例和新技术,供维修技师参考阅读,有些时候能够快速解决棘手疑难故障。短视频平台不仅仅是娱乐平台,上面也有不少汽车维修类的内容。建议维修技师多关注汽车维修行业的号,对于这些社交平台上的汽车维修故障案例,摘抄下来做维修笔记,学他人之长,提升自己的技术能力。
购买杂志、书籍
购买国内的维修杂志或者图书,专业的车型案例资料,包括综合性资料或单一车型的维修案例,定期阅读,当遇到相同车型案例的时候就可以及时解决疑难故障。
维修技师群
通过自发寻找或推荐的方式,加入各个品牌的技术群,主机厂的最佳。也可以根据门店主要维修的车型,有选择地加入到单一车型群和BBA高端车维修群,维修技师可以在群内的聊天,好的车辆故障案例可以保留下来,做成维修笔记,供技师参考。
收集厂家的TSB或PUMA TPI技术服务信息
定期收集主机厂的技术信息,因为技术通报是最有效的,可以实时解决车辆的故障。针对单一车型,下发的召回信息或故障分析对门店来说有时效性。




