为解决好群众急难愁盼问题，蒙阴县蒙阴街道便民服务中心不断优化服务事项办理，全面提升群众的满意度。
优化群众办事环境。蒙阴街道便民服务中心不断优化办事环境，保持环境卫生干净整洁，配备休息座椅、意见箱、无线网络、充电器、便民雨伞、老花镜、医药箱、轮椅等便民设施，以精细化、多样化的服务，让居民感受到如家般的温暖。设置自助服务区，配备取号机、秒批秒办机、自助服务一体机等自助服务设备，为群众提供身份证复印、工商营业执照自主打印、个体工商户在线申报、“智能审批”等服务。
梳理办事事项。蒙阴街道便民服务中心不定期开展事项梳理自查整改，注重工作人员的业务素养，组织业务培训，力争打造让群众一目了然的办事平台。
严格落实制度。蒙阴街道便民服务中心严格要求工作人员落实首问责任制、限时办结制和帮办代办等工作制度，热情服务，耐心解答群众疑问，全心全意为群众办事。在大厅显著位置放置“好差评”二维码，设置意见建议箱和办不成事反映窗口，随时接受群众的监督。
拓宽诉求途径。蒙阴街道便民服务中心设置投诉信箱，接受社会监督；建立服务承诺制实施规范，制定窗口无权否决、容缺办理、告知承诺制、帮办代办等制度，拓宽服务范围，创新服务方式。推行预约办、上门办业务和帮办代办服务，让行动不便、不会使用智能设备的老年人也能轻松办事，得到了群众的一致好评。
严格服务制度。强化职工职业道德，要求窗口员工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情。
