河南经济报 记者 刘海林 通讯员 谢志鹏 刘朝卿
“您好，我是您的供电服务员工邵志军，现已接收到您的服务申请，请您稍等片刻。”1月31日下午，安阳市内黄县供电公司服务员工邵志军通过微信小程序“我要找电工”向用户邵喜光回复到。
为进一步做好电力优质服务，内黄县供电公司于1月份着手上线“我要找电工”微信小程序，旨在通过丰富服务载体，进一步完善线上便捷服务举措，不断营造良好的服务环境。“我要找电工”是一个面向社会的电力微服务小程序，小程序以可视化地图方式直接显示当前位置供电服务员工，包含故障修复、报修进度查询等复合功能。微服务小程序的上线，让用户在有电力服务需求时，能第一时间一键呼叫报修，也可通过微信手动录入故障报修信息，实现电力服务远程呼叫，让电力优质服务实现全程可视化。
1月31日，内黄县高堤乡草坡村邵喜光住户家庭发生停电，利用手机微信登陆了“我要找电工”小程序，录入了保障类型等信息。不到三分钟，供电服务员工邵志军便打电话过来与他取得联系，了解到家中停电情况后，不到15分钟便来到了家里，经仔细检查原来是漏电保护器上端导线发生故障。在维修消除故障后，邵志军对客户家用电器进行安全排查，提出安全用电建议。“现在这么方便，在手机上找到区域上的电工，直接拨打电话，你们直接就过来了，及时解决我们的问题，对于我们在生活用电上帮助太大了。”高堤乡草坡村住户邵喜光说道。
截至目前，内黄县域内245名供电服务员工完成“我要找电工”小程序的注册登记，电力指尖服务实现了全县543个乡村全覆盖。在内黄县内，“我要找电工”微服务的上线，与“安电小哥”微服务共同构筑起了线上联动服务网络，依托网格化服务基础，进一步提升了持续深化网格化服务举措，为广大电力客户提供了电力全链条式优质服务。
