“好话说尽，不如做一件好事、实事”，这是邯山区农林路街道办事处百乐苑社区党支部副书记、居委会副主任马月芹的座右铭。1999年6月在居委会参加工作以来，她爱在社区，奉献在岗位，心系居民，成为了社区的“顶梁柱”。在疫情防控工作中，她冲锋在前，用责任和担当，守卫着辖区居民的健康。
百乐苑社区辖邯钢农林路生活区和长城公寓,共25栋楼,2946户居民，常住人口近万人。3月29日9时，记者到位于邯钢农林路生活区的社区居委会采访马月芹时，她正在为78岁的刘某办理党组织关系转移手续。戴着口罩，交流困难，一句话问好几遍，马月芹很耐心，没有丝毫不耐烦。
除了日常工作外，打电话做流调（排查推送的重点人员信息）是马月芹的一项重要工作。上级推送来的每一个外出人员（返邯人员）的基本信息、健康状况、旅居史等等，虽然表面看起来简单，但过程却坎坷曲折。居民对深更半夜的来电很不适应，她有时一整天都在不厌其烦地进行引导和沟通，确保不漏掉每一个人的准确信息。有时，一上午就有一百多个排查电话要打，而每个电话也不是一次就能打通，有人防诈骗意识很强，还要耐心解释。电话太多了，3月10日社区交了200元电话费，两天就欠费了。
马月芹忙忙碌碌，很少休过安稳的周末及节假日。在疫情防控工作中，她是政策解释员、心理疏导员、信息排查员、宣传发动员。时常有居民到社区咨询国外入境办理隔离转运的相关问题，情绪比较激动，生怕层层加码导致亲人无法正常回家。面对这种情况，马月芹主动公布自己的手机号和微信号，与居民时刻保持联系，政策随问随答，有问必答，消除了居民的恐慌和疑虑。马月芹总是主动联系自己分包的居家隔离人员，了解思想动态，询问生活困难，主动帮他们采购生活用品。
疫情就是命令。3月13日，星期日，晚上8点47分，接到农林路街道办事处任务后，马月芹紧急返回社区，连夜布置核酸采集工作。3月14日和3月15日，马月芹彻夜未眠，克服重重倦意和料峭寒风，打起十二分精神，穿上防护服，奔赴邯钢农林路生活区北门核酸检测点位，做好信息采集工作。在全员核酸检测中，她还发挥党员模范带头作用，充分调动党员、楼院长、单元长和志愿者们的积极性，不分昼夜地挨家挨户摸排宣传，确保核酸检测不漏一人。
她是社区工作者，也是母亲和女儿，然而对家里的事儿却无暇顾及。儿子订婚在即，马月芹积极响应号召，推迟订婚宴，连儿子婚房装修事宜也无心照料。年迈、体弱多病的父母在大名。“最近太忙了，父母的药用完了，连去给他们送药都没顾上。”她眼神里满是愧疚。
邯报融媒体记者 孟令卫
